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一段时间以前,我问各位看官“你是否正在边缘化”,目的是想给大家一个警示和反思的提醒,让大家思考一下自己在团队中的地位处境。就如同我开篇反问的:

你是否发现,越来越多的时候,程序员向产品经理询问一个按钮的尺寸,而不是向你?
你是否发现,越来越多的时候,产品经理让你帮忙画个图,第二天就要?
你是否发现,越来越多的时候,你的合理的方案被否定,固执的产品经理按照他们的思路确定了解决方案?
你是否发现,越来越多的时候,你在被动的做事情,而你的事情却越来越少?

如果你遇到了,你是否想过为什么?怎么处理?

对于这些事情是怎么出现的,我下面列一下我的看法,大家也可以补充:

1、项目流程。
很多产品开发的项目中,由于项目管理经验不足,对设计环节的认识不清楚,造成团队成员对设计了解不足,进而削弱了设计在产品中的作用。另一方面,由于企业文化原因,项目对于设计的重视也各有不同。(注:在本文中我提及的设计指的是偏向于交互的设计)

2、设计师的专业素养。
这是一个最基础的原因。如果设计师的专业素养不足,对产品的理解程度以及对设计的控制能力都不充分,则在于产品和开发在沟通、推销时就会处于劣势。久而久之会造成项目成员尤其是PM对设计的不信任,于是他们只会把你当作工具,而不是共同探讨的对象。有时候,他们甚至会把你从团队中孤立。

3、沟通。
大家在提及设计师与PM出现冲突时都会提及的一个原因,我不做过多的分析。在文章的后半段我会说一下如何沟通。

4、强势低能的PM。
这是一个非常可怕的原因。PM是项目能够良好运转的核心,他负责沟通产品、设计、开发、测试、营销等各个环节的成员,让他们团结在一起共同完成一个项目。一旦在PM环节上出现问题,则整个流程都会遇到阻碍。

面对这些原因,也许有些设计师会悲天悯人,觉得真是造化弄人,生不逢时。有的甚至想:趁早,卷铺盖走人得了。

是这样么?不!不应该这样,我们应该努力的尝试去解决这个现状。

我想今天先谈谈沟通的问题:《设计师的沟通方法》。下面我列举我总结的几点:

1、给自己的设计做好备注,把最初的创意、设计思路、设计理由记录下来。

2、学会推销自己的方案。锻炼自己的表达能力,记忆能力,将之前做好的设计理由完整、有条理的陈述给PM以及项目各个成员。

3、与PM以及项目成员讨论时,尝试着先认可他们的观点,再慢慢陈述自己的观点。当其他人对您的设计产生疑议时,耐心听取他们的意见,分析他们的意见原因,再根据你的理由进行劝说。

4、多替PM考虑。如果可以,多站在PM的角度上考虑产品,分析您的设计。

5、工作之外的沟通。尝试着在团队之外与PM以及项目成员结成很好的朋友,这也是团队建设的一环。在工作中对事不对人;在生活中,对人的同时适当对事。

6、巧妙运用自己的长板,在自己短板的问题上避开与PM以及项目成员的分歧。在沟通时,对于一些你不擅长的问题,不要做没有必要的发言,影响自己在团队中的地位。

7、掌握项目成员的性格特点,因人而异的沟通。对于强势者,要准备好充足的理由再与其沟通;对思维缜密者,要给出最完整的设计思路;等等。

8、如果可以,项目成员工位在一起,一起奋战,更利于沟通。

9、在适当时候,尝试走上层路线,让上层来帮助你推销你的设计。上层的压力有时是沟通的最有力工具。




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